当社は、「顧客本位の業務運営方針」の実効性を高めるため、以下の指標（KPI）を設定し、その取組状況を定期的に確認・公表します。
1．意向把握および重要事項説明の実施率
保険募集にあたり、お客さまのご意向を適切に把握し、重要事項説明を行った契約の割合
目標：100％
2024年度実績：100%
2．契約後の補償内容確認・フォロー実施率
法人のお客さまを中心に、自動車保険・火災保険の補償内容について、年1回以上の確認・フォローを行った契約の割合
目標：80％以上
2024年度実績： 100%
3．苦情・相談への対応完結率
お客さまから寄せられた苦情・相談について、適切な対応を行い完結した割合
目標：100％
2024年度実績： 100%
4．従業員に対する研修の実施
保険募集およびコンプライアンスに関する研修の実施回数
目標：年4回以上
2024年度実績：年4回
当社は、これらの指標を通じて取組状況を検証し、必要に応じて業務運営の改善および方針の見直しを行ってまいります。