1. 方針策定の目的
当社は、保険代理店として常にお客さまの立場に立ち、最適な保険商品・サービスを提供することを最重要課題と考えています。本方針は、金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則（FD原則）」を踏まえ、当社の業務運営における基本的な考え方を明確にするものです。
2. 顧客の最善の利益の追求
当社は、お客さまのご意向やライフステージ、リスク特性等を十分に把握したうえで、特定の保険会社や商品に偏ることなく、お客さまにとって最善の利益となる保険商品・サービスの提案を行います。
3. 分かりやすい情報提供と丁寧な説明
当社は、保険商品や契約内容、保険料、保障内容、リスク、注意点等について、専門用語をできる限り避け、分かりやすく丁寧な説明を行います。また、重要な事項については、書面やデジタル媒体を用いて適切に情報提供を行います。
4. 利益相反の適切な管理
当社は、取扱保険会社との取引関係や手数料水準等により、お客さまの利益が不当に損なわれることのないよう、利益相反のおそれがある取引について適切に把握・管理します。 また、特定の保険商品や保険会社に偏った提案とならないよう留意し、お客さまのご意向およびニーズを最優先とした提案を行うための管理体制を整備します。
5. お客さまの意向把握と適切な提案
当社は、保険募集にあたり、お客さまの加入目的、経済状況、保険加入経験、ご要望等を丁寧に確認し、その意向に沿った保険設計・提案を行います。契約後も、必要に応じて見直しやアフターフォローを行います。 また、損害保険業務においては、主に法人のお客さまを対象に、事業内容や事業規模、事業用自動車・建物等に関するリスクを的確に把握し、自動車保険や火災保険を中心として、事業継続の観点も踏まえた適切な補償内容の提案を行います。
6. 苦情・相談への真摯な対応
当社は、お客さまから寄せられる苦情・ご相談・ご意見を重要な経営情報と捉え、迅速かつ誠実に対応します。また、再発防止や業務改善に活かしてまいります。
7. 従業員に対する教育・体制整備
当社は、本方針を実現するため、従業員に対する継続的な教育・研修を実施し、コンプライアンス意識および顧客本位の業務運営に関する理解の向上を図ります。
8. 方針の定期的な見直し
当社は、社会環境や法令、顧客ニーズの変化等を踏まえ、本方針および業務運営の状況について定期的に検証・見直しを行い、継続的な改善に努めます。
（制定日：2026年1月1日）